FAQ

L’initiative menée par l’ANIA, Coop de France, la FCD, la FEEF, en partenariat avec GreenFlex, vise à :

• Simplifier la démarche d’auto-évaluation RSE des fournisseurs (de la TPE au groupe multinational) grâce à un portail de saisie unique des données et de partage des résultats en un clic
• Optimiser l’auto-évaluation RSE des fournisseurs pour gagner du temps : un référentiel unique est proposé pour répondre aux exigences de chaque donneur d’ordre en matière de RSE. La démarche, tout comme le référentiel , ont été conçus en concertation avec les fournisseurs et les donneurs d’ordre (interviews utilisateurs, valorisation de la démarche, adéquation questions / réalité terrain). L’évolution du portail et du référentiel associe les utilisateurs
• Faciliter le pilotage de la stratégie RSE et plans d’actions des fournisseurs
• Valoriser l’engagement RSE de tous les acteurs de la chaîne

Une fois l’auto-évaluation complétée, Valorise offre la possibilité aux entreprises de :

• Disposer d’un état des lieux de sa démarche RSE et de bénéficier d’un historique année après année
• Identifier ses voies d’amélioration
• Partager et s’inspirer de bonnes pratiques en matière de RSE
• Communiquer ses résultats auprès des distributeurs de son choix

Valorise renforce ainsi les relations fournisseurs-donneurs d’ordre au travers d’une démarche collaborative. Fondée sur le volontariat, cette démarche s’inscrit dans un objectif de transparence et de progrès.

Pour construire le référentiel mutualisé, les quatre fédérations partenaires ont examiné les principaux outils existants au sein de leurs organisations. Elles ont ainsi élaboré un questionnaire d’autoévaluation RSE en veillant à la simplicité de l’outil, à son accessibilité pour toutes les entreprises, y compris les PME et TPE, tout en couvrant les questions centrales de l’ISO 26000.

Consultez le questionnaire en cliquant ici avant de procéder à votre auto-évaluation RSE en vous connectant à la plateforme.

Ce questionnaire comprend 24 critères articulés en 6 chapitres, chacun des critères offrant 4 niveaux d’évaluation possibles, précisément décrits.

Chapitre 1 : Gouvernance

1. Engagement de la direction et projet stratégique
2. Mise en oeuvre opérationnelle de la responsabilité sociale
3. Relations avec les parties prenantes
4. Organisation de la veille réglementaire et normative
5. Communication interne et externe

Chapitre 2 : Social

6. Respect des Droits de l’Homme
7. Emploi et relations employeur / salariés
8. Conditions de travail et protection sociale
9. Dialogue social
10. Santé et sécurité au travail
11. Développement du capital humain et lutte contre les discriminations

Chapitre 3 : Environnement

12. Prévention de la pollution
13. Utilisation durable des ressources
14. Atténuation du changement climatique
15. Biodiversité

Chapitre 4 : Loyauté des pratiques

16. Lutte contre la corruption
17. Relations responsables avec les pouvoirs publics
18. Concurrence loyale et respect de la propriété intellectuelle
19. Achats responsables et promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur

Chapitre 5 : Consommateur

20. Protection du consommateur : santé, sécurité, confidentialité et accès aux services essentiels
21. Accompagnement du consommateur vers une consommation responsable
22. Satisfaction des clients et consommateurs

Chapitre 6 : Communauté et développement local

23. Interaction et solidarité de l’entreprise avec son territoire
24. Création d’emploi et développement des compétences

Le concept de « responsabilité sociale des entreprises » (RSE) est devenu progressivement un principe structurant pour l’action des entreprises. Par nature transversale, la RSE implique tous les partenaires et toutes les activités de l’entreprise : gouvernance, droits de l’Homme, relations et conditions de travail, environnement, loyauté des pratiques, communauté, développement local et questions relatives aux consommateurs. La RSE prend désormais une place prépondérante dans l’activité des entreprises, mais aussi dans les relations qu’elles entretiennent avec leurs parties prenantes. C’est le cas également pour les distributeurs vis-à-vis de leurs fournisseurs, d’où une forte demande de ces derniers pour harmoniser les demandes faites par les enseignes de la distribution en matière de RSE. Le consommateur est également de plus en plus sensible aux enjeux de consommation durable * :

• En 2014, la grande distribution était perçue comme le 6e acteur du changement sur le développement durable. Aujourd’hui, elle est 4e après les entreprises/ marques, l’Etat et les individus
• Seulement 24,7% des consommateurs estiment que les sociétés sont honnêtes dans leur communication concernant leurs actions développement durable
• 81,6% des Français attendent des entreprises qu’elles s’engagent à réduire l’impact environnemental et sociétal de leurs produits

* les résultats du 12e baromètre GreenFlex sur les Français et la consommation responsable (résultats présentés le 30 mai 2017)

Grâce à la plateforme Valorise, je peux :

• Faire un état des lieux de votre démarche RSE et identifier des voies d’amélioration
• Suivre vos progrès d’année en année et sur chaque critère d’évaluation
• Disposer d’un outil de référence RSE, commun aux fournisseurs et aux donneurs d’ordre
• Gagner du temps en simplifiant votre reporting RSE vers les donneurs d’ordre de votre choix
• Valoriser vos initiatives RSE auprès des donneurs d’ordre (clients et prospects) et en faire un atout de différenciation
• Comparer mes résultats avec ceux des autres fournisseurs présents sur la plateforme.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !

Je procède à l’auto-évaluation de mon entreprise de la façon suivante :

• Création des sites sur lesquels travaillent les équipes qui fournissent les services commercialisés à vos clients
• Auto-évaluation de ces sites

Les produits que je commercialise sont fabriqués et/ou transformés sur mes propres sites de production :

• Création des sites correspondants à la fabrication/ transformation des produits sous le compte entreprise
• Réponse au questionnaire pour chacun de ces sites

J’ai une activité de négoce, j’achète des produits finis que je commercialise à un client donneur d’ordre :

• Transmission du mail d’invitation à s’auto-évaluer aux fournisseurs
• Inscription des fournisseurs à la plateforme d’auto-évaluation
• Partage de résultats de ces fournisseurs au client distributeur qui a initialement adressé la demande d’auto-évaluation

Si je souhaite visualiser les résultats de mes fournisseurs, je m’inscris en tant que donneur d’ordre. Voir la FAQ : je suis fournisseur, puis-je demander à mes propres fournisseurs de s’auto-évaluer ?

Grâce à Valorise, je peux :

• Évaluer le degré de maturité RSE de mes entreprises adhérentes (pour les fédérations d’industriels) ou des fournisseurs de mes adhérents (pour les fédérations de donneurs d’ordre)
• Bénéficier d’un outil de référence RSE, commun aux fournisseurs et aux donneurs d’ordre
• Visualiser les résultats de mon secteur dans un outil de reporting avec les tableaux de bord dynamiques
• Participer à une démarche collaborative, vertueuse et bénéfique pour mes adhérents

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !

Valorise me permet de disposer d’une plateforme regroupant les évaluations RSE de ma base fournisseurs et de visualiser les résultats sous forme de tableaux de bord dynamiques et exportables.

Grâce à la plateforme Valorise, je peux :

• Évaluer le degré de maturité RSE de mes fournisseurs actuels et potentiels
• Bénéficier d’un questionnaire RSE, basé sur l’ISO 26000, commun aux fournisseurs et aux donneurs d’ordre. Le questionnaire permet d’aborder l’intégralité des questions centrales de l’ISO 26000
• Disposer d’une outil accessible en termes de tarification, aussi bien auprès de mes fournisseurs (à partir de 70€ HT par campagne) que des donneurs d’ordre (5000€ HT par campagne)
• Gagner du temps en regroupant toutes les auto-évaluations sur une seule plateforme
• Cartographier la maturité RSE de mes fournisseurs, visualiser l’intégralité des résultats par des tableaux de bord dynamiques
• Suivre les progrès de chaque fournisseur sur chaque critère d’évaluation
• Consulter les bonnes pratiques de mes fournisseurs en matière de RSE

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !

Le référentiel a été élaboré puis testé avec des entreprises (industriels et distributeurs) afin que ce dispositif soit conforme à la réalité du terrain Le portail a été mis en ligne depuis le 13 septembre 2017. Les utilisateurs, fournisseurs et donneurs d’ordre sont associés aux évolutions de la plateforme.

Suivi et consultation des résultats RSE de mes fournisseurs : synthèse par fournisseur, résultats agrégés, reporting détaillé et personnalisé, benchmark.

Inscription de l’entreprise à la plateforme Valorise

• Création du compte entreprise et du compte utilisateur
• Création de vos sites (services ou production)
• • Dans le menu « sites », création d’un « nouveau site ». Il est possible de déléguer la responsabilité d’auto-évaluation d’un site spécifique à un collaborateur en renseignant son adresse email. Cette personne recevra par email ses propres identifiants pour se connecter à la plateforme.
• Auto-évaluation des sites (dans le cas des services) et/ou des sites de production (dans le cas des produits) : réponse au questionnaire en ligne sur la base du référentiel ISO 26000, 24 critères évalués sur 4 niveaux.
• • Dans le menu « Auto-évaluation RSE » : sélection du questionnaire sur la page d’accueil pour un site (en bleu, à gauche de la page)
  • Edition du site concerné (bouton ON/OFF) Réponse aux questions (chaque question apparaît en cliquant sur la barre portant le nom du site) et auto-évaluation (4 niveaux possibles)
  • Ajout de commentaires ou de documents pour chaque question, apportant un complément d’information (option)
  • L’envoi des réponses est définitif : le questionnaire ne peut plus être modifié
• Abonnement
• • Dans le menu « Abonnement » : paiement de l’abonnement (à partir de 70 € HT par entreprise, en fonction du nombre de salariés) pour la campagne en cours Le paiement de l’abonnement est obligatoire pour procéder au partage des résultats aux donneurs d’ordre.
• Partage
• • Dans le menu « Partage » : Sélection des donneurs d’ordre auxquels partager les résultats
  • Pour chaque donneur d’ordre sélectionné, renseigner votre statut (référencé/prospect), votre type de produit/service (MDD/MN, alimentaire/non alimentaire/non marchand), 3 exemples de codes EAN (8 ou 13 chiffres) : ces codes permettront aux donneurs d’ordre de vous identifier plus facilement dans leurs propres bases de données
  • Valorise s’engage à respecter la confidentialité des réponses partagées conformément aux CGU/CGV
  • Envoi des résultats aux donneurs d’ordre sélectionnés
• Résultat
• • Dans le menu « Bonnes pratiques » : accès au module Bonnes Pratiques, pour publier ou consulter des bonnes pratiques d’entreprises en matière de RSE

Des questions ? Une aide spécifique est disponible en ligne, une fois connecté à la plateforme.

Pour réaliser une auto-évaluation complète, il est demandé de faire une déclaration par site :

• Les produits que je commercialise chez mes clients donneurs d’ordre ne proviennent peut être pas tous du même site de production
• La démarche RSE menée sur un site ou un ensemble de sites peut varier de l’un à l’autre, d’un pays à l’autre
• En réalisant une auto-évaluation par site de production, je consolide automatiquement la démarche RSE globale de mon entreprise

Je dispose de documents de preuve, d’illustrations, d’articles, etc. pour étayer mes réponses au questionnaire d’auto-évaluation :

• Pour chaque réponse, je peux partager un document illustrant mes bonnes pratiques. Un seul document peut être partagé par question. Formats acceptés : .zip, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .txt, .jpeg, .png. Taille maximale du fichier : 128 Mo.
• Je peux également ajouter un commentaire

Si je suis fournisseur et souhaite solliciter mes propres fournisseurs, je deviens donneur d’ordre. Pour cela, il faut :

• Contacter le support Valorise en utilisant le formulaire de contact
• Utiliser les identifiants spécifiques au profil donneur d’ordre attribués par l’équipe support, distincts des identifiants fournisseur
• Solliciter les fournisseurs et leur demander de s’auto-évaluer

• Ces codes sont essentiels pour les enseignes qui vous identifieront plus facilement dans leurs bases de données
• Comment les ajouter ?
• • Dans le menu Sites > Partage des résultats : pour un site, sélectionnez toutes ou certaines enseignes auxquelles vous souhaitez envoyer vos résultats
  • Un champ EAN apparaît : renseignez 3 codes EAN par enseigne parmi tous les produits que vous lui vendez
• Le site auto-évalué ne fournit qu’un seul produit par enseigne ? Renseignez 3 fois le même EAN
• Vous souhaitez partager l’auto-évaluation de votre site à des enseignes dont vous n’êtes pas encore client ? Renseignez 3 fois l’EAN 00000000

Pour remplir le questionnaire, le fournisseur doit préparer les éléments de réponse à apporter. Le temps estimé est d’une demi-journée. Ce temps est mentionné à titre indicatif, et peut être amener à évoluer en fonction de l’état d’avancement de vos démarches RSE, du nombre de collaborateurs à impliquer pour collecter les informations, de la quantité de documents de preuve que vous souhaitez partager.

Une fois cette étape complétée, la saisie des réponses sur le questionnaire prend 10 minutes en moyenne.

Les points clés du portail :

• Souplesse : vous avez la possibilité de revenir plusieurs fois sur le portail pour compléter l’auto-évaluation avant envoi
• Collaboration : vous pouvez déléguer le remplissage de certaines réponses spécifiques aux collaborateurs les plus à-même de répondre
• Duplication : vous avez la possibilité de copier des réponses d’un site à un autre si les spécificités des sites le justifient

Chaque année, je procède à mon auto-évaluation sur la base des sites créés lors de la précédente campagne.

Pour 5000€ HT par campagne et par entreprise, j’ai accès :

• Aux résultats agrégés des auto-évaluations de mes fournisseurs
• À un reporting dynamique par campagne, activité, fournisseur, site, pays
• Aux tableaux de bord de mes fournisseurs pour un nombre illimité d’utilisateurs (Achat, Qualité, RSE)
• Aux Bonnes pratiques RSE de mes fournisseurs

• Chaque abonnement est valable pour une campagne d’auto-évaluation et de partage de résultats (entre septembre et novembre).
• La facture émise à chaque paiement s’inscrit en année calendaire (du 1er janvier au 31 décembre de l’année en cours).
• Au terme de la campagne, il n’est plus possible d’accéder et de finaliser les réponses au questionnaire, ni de procéder à des partages de résultats.
• La consultation des résultats et des bonnes pratiques est accessible jusqu’à la fin de l’année en cours et de l’année suivante.